Pour améliorer notre organisation interne et valoriser notre image de marque, nous avons décidé d’initier une démarche de certification ISO 9001.
Pour cela, nous recherchions un outil informatique nous permettant de procéder à notre évaluation, à notre rythme. Nous nous sommes tournés vers AFNOR, gage de qualité, car nous étions intéressés par son outil OKpilot. C'est un outil simple d'utilisation qui fournit, en plus du découpage de la norme, des éléments de compréhension.
OKpilot est utilisé en complément de l'outil diagnostic fourni au cours du cycle « manager qualité » auquel je participe actuellement en vue de mener nos 2 organismes de formation vers la certification.
http://www.actionsformations.fr